Onze Intermediairs zijn werkzaam op de volgende terreinen:
Om u een indruk te geven van onze werkwijze geven wij u hieronder per werkterrein enkele voorbeelden.
Op de consultatiebureaus van Thebe Jeugdgezondheidszorg zijn intermediairs werkzaam als Voorlichter Eigen Taal en Cultuur. Op dit moment zijn Marokkaanse, Turkse, Somalische en Antilliaanse intermediairs actief in Tilburg, Waalwijk en Dongen.
MEE regio Tilburg doet regelmatig een beroep op Intermediairs voor ondersteuning bij de communicatie met allochtone cliënten. De Intermediair geeft informatie op maat over het zorgaanbod, biedt ondersteuning bij de begeleiding en fungeert als klankbord.
Op verzoek van leidsters en allochtone ouders van een peuterspeelzaal ontwikkelde het Steunpunt Intermediairs het project: Communicatie en Relatie. De aanleiding hiertoe was dat beide partijen de taal als barrière ervoeren om tot een goede werkrelatie te kunnen komen.
In samenwerking met de professionals in de wijk ontstond een intercultureel communicatieplan. De uitvoering van dit plan heeft bijgedragen aan de samenwerking in de wijk tussen ouders onderling, tussen ouders en professionals en tussen professionals onderling.
Het plan bevat onder meer de elementen: voorlichting en informatie, ontmoeting en uitwisseling en Nederlands praten in de praktijk.
Een basisschool vraagt het Steunpunt om ondersteuning in het contact met een groep allochtone ouders. Het gaat om de ouders van zeven Turkse kinderen die door de school worden doorverwezen naar het speciaal onderwijs. De kinderen zouden daar beter tot hun recht komen. Eén moeder accepteert het advies niet. De andere ouders volgen haar voorbeeld.
Na contact te hebben gelegd met de ouders organiseert de intermediair van het Steunpunt een voorlichtingsbijeenkomst in de eigen taal. De ouders kunnen zich hier in hun eigen taal en op hun eigen denk- en kennisniveau uiten, en met elkaar van gedachten wisselen. Na deze bijeenkomst vinden gesprekken plaats tussen ouders en de school in aanwezigheid van de intermediair.
Deze benadering leidde voor zowel de ouders als de school tot meer begrip voor elkaar, een betere samenwerking en meer overleg en betrokkenheid.
Het Steunpunt Intermediairs verzorgt, samen met het ROC DGO, de opleiding tot intermediair. Personen die deze opleiding volgen, vergroten hiermee hun kansen op de arbeidsmarkt. Zij kunnen vrijwel direct aan de slag bij het Steunpunt Intermediairs, het Centrum Buitenlandse Vrouwen of bij een andere instelling. Voor de werving van nieuwe studenten werken wij nauw samen met consulenten van Sociale Zaken.
Het Steunpunt Intermediairs onderhoudt nauwe contacten met de verschillende werkvelden. Hierdoor kunnen wij ervoor blijven zorgen dat de opleiding tot intermediair goed aansluit op de praktijk.
Het Steunpunt leverde in samenwerking met onder andere woningcorporaties, een bijdrage aan een ketenaanpak Intercultureel Wonen.
Voor dit project werd een training ontwikkeld voor intermediairs en huismeesters in samenwerking met het ROC DGO. In deze training werd vooral aandacht besteed aan verschil in leefstijl en leefwereld. Na afloop van de cursus bezochten de intermediairs, de huismeester en de woonconsulent de bewoners. Zij inventariseerden wat de bewoners van hun leefomgeving en situatie vonden.
De rol van de intermediair was vooral gericht op het verbeteren van de leefbaarheid en acceptatie van verschil in leefstijl.
